Invitation au voyage sur internet.
Nous mettons à votre disposition sur le portail de la Médiathèque une sélection de sites vous permettant de préparer un voyage.
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La préhistoire.
C’était au début des années 1990. …Autant dire il y a une éternité.
Pour la première fois, on pouvait choisir son voyage en dehors d’une agence spécialisée.
Les petits futés de l’époque consultaient régulièrement le Minitel et tapotaient fébrilement “3615 degriftours”. Pour découvrir des offres de dernière minute, avec des rabais épatants, sur des vols vers le monde entier.
Le Minitel a été détrôné par le succès d’Internet. Puis Degriftours fut racheté par lastminute.com, un des poids lourds du Web.
En 2004, 10 millions d’internautes ont préparé leur séjour en surfant sur le Web, soit 45 % de plus qu’en 2003, 4 millions de personnes ayant réservé directement sur un site. Mais chercher une bonne affaire sur la Toile n’est plus la priorité. “L’amateur de voyages est devenu malin. C’est un expert dans l’art de trouver la meilleure offre”, assure Marc Ruff, président d’Expedia.
Ce portail, expedia.fr, auquel on accède également par d’autres sites du groupe, tels que anyway.com et hotel.com, a été créé par Expedia, l’une des premières agences de voyages au monde. En grande partie grâce à Internet, elle réalise désormais 15 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel. Son expérience, aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne, où les réservations sur le Web sont encore plus développées qu’en France, a permis à Expedia de remporter l’appel d’offres de la SNCF en 2001.
Voyages-sncf.com est rapidement devenu, en France, le premier site par sa fréquentation. Une domination qui agace ses concurrents qui y voient, comme Alain de Mendonça, président de Promovacances “un détournement du service public” . “Pas du tout, répond Matthias Emmerich, directeur général de l’agence en ligne de la SNCF. Nous n’avons pas voulu nous limiter à des accords commerciaux avec Expedia. Et nous avons créé une société commune dont nous détenons 50,1 % du capital.”
“PACKAGE DYNAMIQUE”
Cette “vitrine de la SNCF” , qui est consultée par des dizaines de milliers d’acheteurs de billets de train chaque mois, bénéficie surtout de la technologie du “package dynamique”. Sous ce néologisme se cache un moteur de recherche très performant, d’ailleurs copié par tous ses concurrents. Particulièrement utile pour ceux qui commandent un séjour en commençant par le voyage, et pas seulement en train, il permet de se composer un programme à la carte.
Comme au restaurant, où l’on pioche dans la liste des entrées, des plats et des desserts, on peut désormais choisir sur le Web un vol, un hôtel et des activités en fonction de ses dates et de ses goûts. Les internautes ont vite plébiscité cette souplesse. Elle est particulièrement utile par la mise au point de courts séjours, les plus demandés aujourd’hui.
Proposé désormais par tous les portails de réservation, le “package dynamique” a surtout bénéficié d’une offre agressive et très concurrentielle en matière de tarifs. Facile à comprendre pour les grands opérateurs, comme Expedia, Opodo, Lastminute, qui peuvent négocier leurs prix grâce à l’importance de leurs volumes. Mais des sites moins puissants réussissent aussi à être compétitifs dans ce créneau. “Notre moteur de recherche tourne sur notre liste d’hôtels pendant que le client précise sa demande de voyage, si bien que nous pouvons lui proposer des prix très compétitifs dès qu’il veut organiser son séjour” , assure Michel-Yves Labbé, président de Directours.
Paradoxalement, l’argument du prix passe maintenant au second plan chez les leaders. Ainsi lastminute.com, qui vient à son tour d’être racheté par Travelocity, l’autre grande agence américaine, joue plus que jamais la carte d’un site ludique, avec des offres de spectacles, de loisirs sportifs, de restaurants… Tous dégriffés naturellement. “Cela nous permet d’élargir notre clientèle et de donner une autre dimension aux services sur Internet, explique Pierre Alzon, nouveau directeur général de Lastminute. Avec nos suggestions sympas, nous voulons égayer un média encore trop impersonnel tout en étonnant le visiteur.”
QUALITÉ DE PRESTATION
Même réticence à ne pas se positionner exclusivement sur les prix pour Opodo. Ce portail dispose de listes impressionnantes de combinaisons : 45 000 hôtels, 500 compagnies aériennes… “Mais nous voulons mettre l’accent sur les produits originaux qui constituent la moitié de notre offre, insiste ainsi Petra Frydman, directrice générale d’Opodo. Il y a chez nous des exclusivités, des destinations nouvelles.”
Mais la Toile est complexe. Sait-on, en allant sur Opodo.fr, que le portail travaille en priorité avec le voyagiste Karavel, dont on retrouve également les propositions sur les sites de Promovacances, tativacances.com, govoyages.com ? “ C’est normal, nous sommes un grossiste qui fournit des détaillants, répond M. de Mendonça, de Promovacances. Notre rôle, à travers nos acheteurs et nos enquêtes-qualité, consiste à expertiser et à valider les produits que nous mettons en ligne et qui peuvent être également ceux des gros tours-opérateurs.”
Comme le montrent régulièrement les procédures engagées par des clients mécontents qui ont réservé sur Internet, la grosse difficulté des opérateurs sur le Net est de garantir une qualité de prestations correspondant aux descriptifs mis en ligne. Pour Ultravacances, le sité créé cette année par Nouvelles Frontières, propriété du groupe TUI, premier voyagiste européen, la question ne se pose pas. “Nous bénéficions d’une réputation incontestable, souligne Claude Blanc, directeur d’Ultravacances. Mais nous nous positionnons clairement sur le discount. Un créneau qui n’existait pas plus chez Nouvelles Frontières que les offres de dernière minute.”
Dans le cas d’Ultravacances, Internet permet donc à un voyagiste d’être présent sur l’ensemble du marché. Avec succès, à la fois en terme de fréquentation… et d’équilibre économique. Les voyages sur le Web complètent en effet le remplissage des avions Corsair, la compagnie du groupe. Les hôtels et certaines destinations tournent mieux. Et la politique agressive en matière de prix ne nuit pas à l’image de la maison mère.
Ce n’est pas toujours le cas de partirpascher.com, un site dont le nom joue peut-être trop clairement la carte des prix cassés. Alors que Switch, la société mère, a une compétence reconnue sur les croisières et les Seychelles. Pas vraiment des destinations bon marché. Plus de 10 000 entrées renvoient donc sur les offres switch-partirpascher. Elles couvrent toute la gamme des destinations et peuvent être très surprenantes comme cheguevra.com qui permet de choisir un séjour à Cuba ! “Ce qui compte pour nous c’est avant tout d’être accessibles au plus grand nombre” , explique Jean-Pascal Siméon, PDG de Switch.
L’aventure du voyage sur Internet ne fait donc que commencer. Ses spécialistes découvrent sans cesse les retombées du phénomène. “Les possibilités ouvertes par le Web vont conduire à renouveler entièrement le tourisme tel qu’on le connaît maintenant” , conclut M. Alzon, le patron de Lastminute. En construisant un programme personnalisé aussi aisément sur Internet que dans une agence spécialisée, le voyageur pourrait ainsi sortir des sentiers battus et rebattus.
Christophe de Chenay
Article paru dans l’édition du 22.09.05.
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L’utilisation d’Internet pour la préparation de ses vacances ou de ses voyages est une tendance qui s’est développée encore depuis et qui s’affirme de plus en plus aujourd’hui auprès des Français.
Une demande croissante des consommateurs pour des voyages plus personnalisés, un besoin d’avoir un accès immédiat à l’information et la facilité de réserver en ligne ont contribué à l’expansion du e-tourisme en France.
Aujourd’hui, Internet se positionne comme étant l’une des premières sources d’informations afin d’organiser de longs voyages, des vacances en famille ou encore des escapades d’un week-end. Selon Euromonitor International, ce sont 10 millions de Français qui utilisent chaque année Internet pour préparer leurs voyages ou leurs vacances.
Cette tendance est confirmée par une étude menée par la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) qui mentionne que l’Internet est devenu une étape incontournable dans la préparation d’un voyage. En effet, 6 internautes sur 10 préparent leurs vacances en ligne. Une grande majorité des Français considèrent qu’Internet ainsi que les sites de voyages ont été utiles ou très utiles pour leur recherche.
Je vous invite à lire l’article suivant : “Deux tiers des voyages s’achètent sur internet”
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Des portails d’information
HolidayCheck est l’un des plus grands portails d’informations européens autour du thème des vacances et du voyage sur Internet. Ce portail rassemble déjà près de 800.000 évaluations d’hôtels postées “par des vacanciers pour des vacanciers”. La formule garantirait une totale authenticité et une plus grande transparence pour aider les utilisateurs à mieux choisir leurs hôtels.
Le site offre notamment la possibilité aux utilisateurs d’échanger leurs expériences de vacances et autres informations sur son forum de voyage.
Un moteur de recherche permet de trouver des hôtels de vacances (soit en indiquant le nom de l’hôtel, soit la destination), d’en lire la présentation officielle, les évaluations et les cotes attribuées à l’hôtel, la chambre, le service, le site, la gastronomie, les possibilités sportives. Des photos et vidéos peuvent éventuellement être visionnées.
- Le site web de HolidayCheck : www.holidaycheck.fr
article de Robert Derumes de fr.vivat.be
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Parcourir le monde, préparer ses voyages.
Google Earth est une mappemonde virtuelle !
Quelques clics de souris suffisent à consulter les images, enregistrées par satellite, de la plupart des endroits de la Planète.
Télécharger le logiciel google earth. Aller à l’adresse suivante :
http://earth.google.com/
Google Earth
Si vous disposez d’une connexion haut débit et d’un ordinateur assez puissant, il vous sera possible de parcourir le globe à l’aide d’un logiciel édité par Google et qui permet de voir des photos satellites d’une précision remarquable (on arrive à distinguer les voitures sur certains clichés).
La présentation est digne d’un film d’espionnage car vous avez devant vous le globe terrestre, sur lequel vous zoomez où vous voulez.Une connexion haut débit est indispensable car le logiciel se connecte sur les serveurs de Google Earth pour afficher les zonez plus précises que vous avez sélectionnées.Le tableau de bord est intuitif et vous vous permettrez très vite des mouvements de caméras impressionnants. Que le lieu visité soit aperçu depuis l’espace ou à quelques mètres du sol, la précision des photos est surprenante ! Il suffit d’indiquer le lieu à visiter dans le moteur de recherche pour que la caméra s’anime et vous conduise à destination. La manipulation du Globe est très intuitive, il est possible d’orienter la caméra, de la faire pivoter, de la déplacer et naturellement d’agrandir l’image.
La navigation dans google earth s’effectue à l’aide de la souris (vous pouvez également utiliser les flèches qui sont sur votre clavier)
La molette de votre souris sert à zoomer ou dézoomer Vous pouvez ainsi passer d’une vue satellite à une vue aérienne.
Pour déplacer la vue, placez le curseur de souris sur l’écran et appuyez sur le bouton GAUCHE de souris.
Notez que l’icône de curseur passe d’une main ouverte à une main fermée en cliquant sur le bouton gauche de votre souris.
est un site exploitant les possiblités de Google Earth.
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Navigation
Pour voyager autour de la planète terre, il suffit de se servir des boutons qui figurent au milieu du tableau de bord.
Les flêches servent au déplacement, le curseur de gauche sert à zoomer et celui de droite est utile pour incliner le globe. Les 2 flêches arrondies sont utiles pour effectuer une rotation.
Pour aller plus loin, vous pouvez cocher les options en bas à gauche (Onglet “Layers”) qui permettent de voir, entre autres choses, le terrain en 3D, les immeubles de villes américaines en 3D, les webcams, les routes, les frontières, etc….
Ensuite, vous disposez d’un moteur de recherche (c’est Google tout de même) en haut à gauche qui permet de saisir le nom d’une ville ou d’un lieu, rechercher un commerce aux USA ou obtenir un itinéraire.
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Les images
Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour gérer les images. Vous pouvez les enregistrer de manière classique depuis le menu File / Save image, mais il est aussi possible de les envoyer directement depuis l’enveloppe à gauche de votre tableau de bord.Pour l’envoi d’images, il est possible d’envoyer une capture de l’image ou d’utiliser un format spécial de fichier que Google Earth utilise (*.kmz) qui permet à un autre utilisateur du logiciel d’aller directement à l’endroit que vous lui indiquez.
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Technique.
L’aspect ludique mis à part, Google Earth n’est pas un jouet.
C’est à la suite du rachat de la société de cartographie satellite Keyhole que Google a lancé ce projet.En premier lieu, nous avons été comblé par la sortie de Google Maps, mais le logicel va beaucoup plus loin que son homologue Online.
- Il s’agit donc de véritables images satellite mises bout à bout pour nous offrir une ballade virtuelle sur la totalité de la surface du globe.
- De nombreuses informations connexes sont disponibles dans les options “Layers” et ça laisse présager de grandioses prouesses techniques à venir si on considére les possibilités déjà présentes.
Trucs
- Vous pouvez partir dans un voyage comme si vous étiez à bord d’une fusée en donnant un mouvement d’impulsion à votre souris.
- De surprenantes images peuvent apparaître.
- Utilisez la punaise de votre tableau de bord pour marquer vos endroits favoris. Ensuite, vous pouvez lancer le voyage entre tous vos favoris avec le bouton “play”, situé en bas à droite de l’onglet “My Places” (Onglet rouge).
- Cochez toujours “Terrain” dans les zones à cocher en bas à gauche du tableau de bord pour voir la surface du globe en 3D.
- Des webcams sont accessibles directement depuis Google Earth. Il faut cocher l’option “Webcams” sous l’onglet “Layers” (Onglet vert) et dossier “User Supplied Collections”.
- Les options payantes permettent d’utiliser les fonctions GPS. La version pro permet d’enregister des images en très haute définition.
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Le Géoportail.
L’institut géographique national est une ressource formidable si vous souhaitez préparer un voyage en France.
Voyager en France, le Géoportail en 3D
Geoportail : le dossier.
La France vue du ciel est aussi sur le site des Pages Jaunes.
Visitez des villes en 3D avec Virtual Earth
Que diriez-vous de visiter des villes en 3 dimensions ? Certes, l’outil Virtual Earth de Microsoft est américain et propose donc plus de villes en 3 dimensions situées aux États-Unis. Sachez toutefois que quelques villes françaises sont déjà modélisées et devraient vous permettre de naviguer aisément dans les rues de votre ville préférée. Si vous êtes couché à cause de la grippe, c’est un bon moyen de s’évader un peu… Bien entendu, l’outil 3D de Virtual Earth est gratuit mais ne fonctionne que sous Internet Explorer (Made in Microsoft oblige !)
Télécharger et installer Virtual Earth sur son ordinateur.
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Les Webcam.
Un moyen de découvrir votre destination, les webcams.
WebWorldCam est un portail spécialisé.
Annuaire des webcam dans le monde. Site de TF1
Bref, il suffit de pianoter le mot webcam sur un moteur de recherche associé à un pays…
Prenons l’exemple de Lorient webcam + lorient : on nous propose de site de Cap Lorient.
Webcam. vue sur Groix.
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Préparer ses vacances, son voyage en utilisant Internet.
1 / l’utilisation d’un moteur de recherche
Un façon simple et efficace de préparer un voyage en utilisant les ressources disponible sur Internet est de se servir d’un moteur de recherche.
Il suffit de formuler précisément ce que l’on recherche.
Une des difficultés de la recherche sur Internet, c’est de trouver la bonne formulation dans la requête. En effet, une requête vague, imprécise, vous apportera de trop nombreux résultats, souvent hors propos. A l’inverse, une requête trop précise risque de vous faire passer à côté de sites intéressants…
A – La casse des caractères n’a bien souvent aucune incidence sur la requête :
bretagne Bretagne BRETAGNE — donne les mêmes résultats sur la plupart des moteurs.
A contrario, les caractères accentués sont souvent (mais pas systématiquement) pris en compte par les moteurs. Ainsi, la requête “Vercingétorix” sera légèrement différente de “Vercingetorix”.
B – Les connecteurs logiques et autres dispositifs
Tous les moteurs disposent d’une syntaxe (plus ou moins homogène) vous permettant d’affiner votre requête.
ET : il permet de lier deux mots que le moteur recherchera conjointement dans les sites. Il peut être remplacé par “+”. Cela dit, la plupart des moteurs l’utilisent implicitement dans les requêtes. Ainsi, sur Google (au hasard…), les requêtes :
- bretagne ET ports
- bretagne + ports
- bretagne ports
donnent un résultat identique.
OU : il s’agit d’un OU inclusif, les moteurs chercheront donc des sites contenant l’un ou l’autre mot, mais aussi les deux.
SAUF : il permet d’exclure un terme de la recherche. Ainsi, la requête “gaulois SAUF astérix” éliminera de la recherche les sites consacrés à cette bande dessinée, mais aussi ceux qui y font allusion. Il peut être remplacé par “-” : gaulois – astérix.
“expression“ : les guillemets anglais servent à encadrer une expression littérale que le moteur recherchera telle quelle, “Guerre des Gaules” donne un résultat bien différent de : Guerre des Gaules !!!
Il y a, enfin, la possibilité d’utiliser, sur la plupart des moteurs, le formulaire de “recherche avancé”. Les possibilités varient d’un moteur à l’autre, mais permettent des précisions parfois utiles (date, ordre des mots, mots dans le titre de la page, l’url du site…)
(sources : le site Libre Tice)
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Préparez vos vacances avec Internet : Organisez-vous avec Internet.
Préparer ses vacances sur Internet :
les astuces des lecteurs du Monde.fr
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Les annuaires spécialisés.
Il existe un ensemble d’annuaires spécialisés. Toutefois n’oublions pas que les vacances sont un grand marché et que sous l’apparence de sites de conseils on trouve souvent de “bonnes affaires”. Comme dans tout domaines gardons notre sens critique, prenons le temps de réfléchir et de comparer.
Annuaire portails vacances.
Infos voyages.
Préparer ses voyages à l’aide de spécialistes.
Partir à l’étranger, préparer son voyage.
Liens utiles
« Achats en ligne, suivez le guide… », un guide pratique pour bien acheter en ligne !
Guide pratique publié par le Forum des droits sur l’internet le 13 novembre 2008
http://www.foruminternet.org/spip.p…
Guide voyage : “Le guide des voyages libres sur Internet.” 
Vols pas chers 
Et encore : quatorze sites pour préparer ses vacances. Article de la revue 01.net.
Le site de Radins.com vous conseille. 
Article de la Croix : Eviter les pièges des agences de voyage sur Internet.
L’incontournable site du Ministère des Affaires Etrangères.
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Les sites Web 2.0
Wikitravel est un projet pour créer un guide de voyage libre, complet, à jour et fiable du monde entier.
Nous avons déjà 1 823 destinations, guides et autres articles écrits et édités par des Wikivoyageurs du monde entier.
Bienvenue à Wikitravel ! …..Nous, les Wikivoyageurs, espérons que vous apprécierez ce guide et que vous allez nous rejoindre pour créer un guide de voyage mondial à la fois libre, complet, à jour et fiable. Vous êtes libre d’utiliser les articles de Wikitravel dans presque toutes les situations grâce à notre licence copyleft. Pour trouver les informations que vous recherchez, allez à l’accueil et naviguez à travers les rubriques proposées. Vous pouvez également utiliser la fonction Rechercher située en haut à droite de votre écran. Inscrivez-y le nom de la destination, de la boisson, ou du moyen de transport qui vous intéresse, et vous obtiendrez une liste d’articles en rapport avec ce terme. Si vous ne trouvez rien, cela signifie qu’il y a besoin d’un nouvel article sur ce thème et que vous pourriez être son auteur.Nous avons besoin de votre aide dans la création, l’illustration et la mise à jour du guide de voyage. Vous n’avez pas besoin d’être un « expert » des voyages, il vous suffit d’être un tant soit peu intéressé pour vous lancer dans l’aventure… lancez-vous sur tout article qui pourrait avoir besoin de vous. Il y a plusieurs façons de collaborer à Wikitravel. Et si vous avez des capacités ou des centres d’intérêts particuliers, vous pouvez éventuellement faire partie de l’une ou l’autre des expéditions de ce projet.
Blog de voyages
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Sites videos
C’est très simple. Vous allez sur n’importe quel site de video en ligne, vous trouvez votre bonheur
ainsi, celle-ci consacrée aux voyages : Liberty TV Videoblog de 
autre perle, le site de Valpard Films… 
Le grand tour du Maroc.
from video.google.fr posted with vodpod
RAJASTHAN INSOLITE
from video.google.fr posted with vodpod
Le vietnam du Nord au Sud.
from video.google.fr posted with vodpod
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Rappel : Voici quelques conseils pour voyager en toute confiance.
Vous désirez réserver un billet d’avion, un hôtel, une voiture ou encore commander un forfait intégrant plusieurs prestations. Voici quelques conseils pour voyager en toute confiance.
La vente de voyages ou séjours ne peut être effectuée que par des professionnels titulaires d’une licence, d’un agrément, d’une autorisation ou d’une habilitation. Avant de réserver votre voyage en ligne, pensez à vérifier cette information présente sur l’enseigne, la publicité et les documents contractuels du professionnel.
Sachez également que les catégories des hôtels ne sont pas identiques d’un pays à un autre. Un hébergement trois étoiles peut avoir une signification différente selon qu’il est situé en France, en Italie ou en Espagne. Pensez donc à vous assurer que votre réservation correspond à ce que vous désirez en prenant quelques renseignements avant.
De même, il existe une différence entre les vols charters et les compagnies régulières. Alors que les seconds sont soumis à des horaires fixes, ceux des charters pourront être modifiés.
De plus, les sites spécialisés dans la vente de voyages en ligne proposent souvent des conseils sur les conditions d’accès aux pays de destination. Par précaution, il est recommandé de consulter également les dernières informations officielles délivrées par le ministère des Affaires étrangères sur les obligations administratives relatives au passage des frontières.
Soyez également attentif au prix de la prestation. En effet, malgré les rappels de la Commission européenne et de la Direction générale de la concurrence, de la consommation, et de la répression des fraudes certains sites indiquent parfois des prix n’incluant pas toutes les taxes, frais et suppléments qui pourront alourdir le prix de la prestation.
En cas de réservation de dernière minute, il est possible que le voyagiste doive vérifier la disponibilité du voyage. Il est donc conseillé de s’assurer avant le départ de la confirmation définitive de la réservation par le professionnel.
Attention !
La loi n’accorde pas de droit de rétractation lorsque vous réservez une prestation de loisir ou d’hébergement en ligne. Ainsi, pensez à vérifier votre commande avant de la valider définitivement surtout si vous n’avez pas pris une assurance annulation ou une formule modifiable. Le professionnel est tenu de vous informer sur les conditions relatives aux conditions de modification et d’annulation du voyage.
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Le droit
Achat de voyages sur Internet
Beaucoup d’entre nous sont attirés par les offres alléchantes de voyages en ligne surtout grâce à des prix très attractif. Mais l’achat de voyages ne doit pas se faire à la légère, il faut bien prendre conscience de l’engagement prit, des obligations et des droits qui existent dans ce domaine.
Quelles sont les obligations des voyagistes?
- en cas d’annulation du voyage
- en cas de non-conformité du voyage (hôtel non conforme, destination changée etc.)
La législation en vigueur prévoit que lorsque le voyagiste procède à la résiliation du contrat sans qu’il y ait eu de faute de la part du consommateur, le voyagiste doit rembourser la totalité du prix du voyage sans préjudice des éventuels dommages et intérêts que pourrait demander le client du fait de l’annulation du voyage. Cependant si l’annulation est due à un cas de force majeure, le voyagiste doit quand même effectuer un remboursement puisqu’il n’est pas en mesure d’effectuer sa prestation.
Avant le départ, lorsque le vendeur du voyage est contraint de modifier l’un des éléments essentiels du contrat tel que le prix ou encore la destination du voyage, il doit en informer l’acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception.
L’acheteur du voyage peut :
- Soit résilier le contrat et obtenir le remboursement immédiat des sommes versées
- Soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur. Un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restantes éventuellement dues par l’acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.
Article 101 du décret 94-490 du 15 juin 1994
Quels sont les droits au remboursement d’un voyage acheté sur Internet?
Les contrats de prestations de services d’hébergement et de voyage ne sont pas concernés par le délai de rétractation des autres contrats de vente à distance. En effet le code de la consommation prévoit que les dispositions en matière de rétractation ne sont pas applicables concernant ces contrats.
Pour obtenir le remboursement d’un achat de voyage il est nécessaire de se reporter aux conditions générales de vente du tour opérateur.
L’une des seules solutions est de souscrire une assurance annulation qui permettra de se faire rembourser. Une autre solution consiste pour le client à céder le voyage à une personne remplissant les mêmes conditions pour le voyage ou le séjour.
Cette cession n’est soumise à aucune autorisation du vendeur. Il existe seulement une obligation d’information du vendeur, il faut informer le vendeur de la cession au moins 7 jours avant le début du voyage ou du séjour. Ce délai est de 15 jours pour les croisières. Cette information doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception.
La loi ne précise pas si la cession peut être faite à titre gratuit ou à titre onéreux. On peut donc penser qu’elle n’exclut pas une cession à titre onéreux. Dans le cadre de cette cession, le cédant c’est-à-dire le client de départ et le cessionnaire, celui qui à reçu ou acheté le voyage sont solidairement responsables des sommes éventuelles, restant dues.
La solidarité signifie que chaque débiteur est tenu pour l’intégralité de la somme restant à payer.
Article L 121-20-4 du code de la Consommation, article 21 et 99 du décret 94-490 du 17 juin 1994, article 1200 du Code Civil
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Actualités :
Sur Internet, les promotions de Noël ont déjà commencé ( article du Figaro )
Conseils aux voyageurs – mesures des risque de France-Diplomatie.
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